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BIENVENIDOS
AL E-BOOK DE
BEST DOCTORS

En este e-Book encontrarás
nuestros productos, servicios
exclusivos y todo lo que
necesitas saber acerca de
Best Doctors Insurance en formato digital.

1

ACERCA DE
BEST DOCTORS

ACERCA DE
BEST DOCTORS

Best Doctors Insurance fue creada con el objetivo de tener el aceso al mejor cuidado medico mundial.

Para lograrlo desarrolamos excelentes coberturas de salud con planes y servicios exclusivos diseñados para brindar el mejor tratamiento y la mejor atención médica sin importar adonde se encuentre.

Nuestros planes de salud ofrecen acceso al exclusivo y patentado servicio InterConsulta®. Un beneficio inigualable que permite consultar a los mejores especialistas del mundo.

Best Doctors trabaja en conjunto con médicos y hospitales de prestigio y renombre mundial para ayudar a que las personas que confían en Best Doctors, nuestros asegurados puedan tener la certeza de estar recibiendo el mejor sevicio.

NUESTRA PROMESA

Ayudarle a estar absolutamente seguro de estar recibiendo el diagnóstico y tratamiento adecuado, una diferencia que en muchos casos, puede ayudar a salvar vidas. Confíe en Best Doctors Insurance, su salud está segura en nuestras manos.

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ASEGÚRESE CON
BEST DOCTORS

ASEGÚRESE CON
BEST DOCTORS

Tenga certeza que está tomando la mejor decisión médica.

Pasos para obtener la mejor cobertura:

1

CONTACTE A SU AGENTE

Un agente le explicará las grandes ventajas de asegurarse con Best Doctors Insurance.

2

ANALICE SUS CONDICIONES DE COBERTURA

Su agente le ayudará a elegir el plan y cobertura de salud más apropiado.

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COMPLETE LA APLICACIÓN DE SEGURO

Los formularios podrán ser descargados en la página web de Best Doctors Insurance. www.bestdoctorsinsurance.com

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RECIBA SU KIT DE BIENVENIDA

En él encontrará toda la información acerca de su plan de salud y de como puede empezar a disfrutar de la certeza médica que Best Doctors Insurance ofrece.

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COBERTURA
MÉDICA

COBERTURA MÉDICA

Siendo asegurado de Best Doctors Insurance Usted tiene acceso a los siguientes servicios que complementan su cobertura médica:

  • DESCUENTO DE FARMACIAS

    Es un beneficio al que acceden los asegurados de Best Doctors Insurance mediante el cual obtendrán descuentos en medicamentos ambulatorios presentando su tarjeta correspondiente en cualquiera de las más de 67.000 farmacias (CVS, Walgreens, Rite Aid, Walmart, entre otras) de la red OptumRX™ una división de UnitedHealthcare en todo Estados Unidos.

  • RED DE PROVEEDORES DE EXCELENCIA MÉDICA

    Como asegurado de Best Doctors Insurance, Usted cuenta con la Exclusiva Red de Proveedores de Excelencia Médica que le permite acceder a los mejores Hospitales y Clínicas en América Latina y Estados Unidos. Cada uno de nuestros proveedores es elegido cuidadosamente y cuenta con médicos especialistas de alto nivel y servicio de excelencia. Cuando El Asegurado opta por acudir en los Estados Unidos a un Proveedor de la red correspondiente a su plan, si aplica, optimiza los beneficios que proporciona esta Póliza, evitando ciertas restricciones, en caso de elegir proveedores fuera de la red.

  • RED DE PROVEEDORES DE MATERNIDAD DE MEDICAL ELITE

    Es la red exclusiva de hospitales para maternidad para los asegurados en el Plan Medical Elite, donde el parto normal tiene cobertura al 100%.

  • DOCTORS @ YOUR HOME

    En casos de emergencias menores, por ser asegurado de Best Doctors Insurance, usted cuenta con el servicio de atención médica a domicilio. Para información sobre áreas de cobertura y coordinación del pago directo al proveedor contacte a Precert de Best Doctors Insurance.

  • SERVICIO DE EMERGENCIA 24 HORAS

    Es el servicio provisto por Best Doctors Insurance para dar seguimiento al servicio de coordinación médica para emergencias que ocurren fuera del horario regular de oficina (noches, fines de semana y días feriados).

Para mayor información y/o coordinación de cobertura en cualquiera de nuestros servicios, por favor contáctenos a:
E-mail: precert@bestdoctorsinsurance.com
Tel: 1-305-269-2521

COBERTURA MÉDICA

SELECCIONE SU COBERTURA MÉDICA

Best Doctors Insurance ofrece excelentes planes de salud con amplias coberturas cuidadosamente diseñadas para atender sus necesidades específicas.

Con Medical Elite™ usted puede disfrutar de beneficios VIP excepcionales y un nivel especial de atención en cualquier parte del mundo.

Tenga la más completa cobertura médica en cualquier parte del mundo y disfrute de los mejores beneficios como cobertura para transplantes.

Este plan brinda acceso a los mejores médicos y hospitales del mundo a través de nuestra red y una cobertura en hospitalizaciones, servicios ambulatorios, maternidad y repatriación.

La máxima protección ante un evento médico catastrófico, incluyendo trasplantes, cirugía cardiovascular, graves lesiones y quemaduras.

Proporciona excelentes beneficios médicos, dándole a nuestros afiliados la mayor opción de tratamiento médico en los EE.UU. bajo una extensa red con los mejores hospitales del país.

Disponible solamente en Chile.

Este plan ofrece cobertura en un paquete de beneficios completo, dándole a la persona la libertad de elegir médicos y hospitales exclusivos.

Disponible en América Latina y el Caribe, excluyendo México, Venezuela y Brasil.

MEDICAL
ELITE

UN PLAN CON
EXCEPCIONAL SERVICIO
VIP A SU ALCANCE.

PREMIER
PLUS

EL PLAN FLEXIBLE
CON ACCESO A
BENEFICIOS PREMIER.

GLOBAL
CARE

BENEFICIOS Y LOS
MEJORES HOSPITALES
EN UN SOLO PLAN.

ULTIMATE
CARE

EL PLAN CON
COBERTURA MÁXIMA
EN CATÁSTROFES.

ADVANCED
CARE PLUS

PLAN DE COBERTURA
INTERNACIONAL Y
BENEFICIOS.

MEDICAL
CARE

SU PLAN CON ACCESO
TOTAL A HOSPITALES
EXCLUSIVOS.

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SERVICIOS
EXCLUSIVOS

Servicios al Paciente

Agilice sus gestiones relacionadas con los Servicios Exclusivos a través de Servicios al Paciente de Best Doctors Insurance. Con solo una llamada recibirá atención personalizada de uno de nuestros representantes, quien lo acompañará en todo el proceso y estará a su disposición para facilitarle los trámites médicos correspondientes a sus Servicios Exclusivos . Otra herramienta más de Best Doctors Insurance para brindarle un servicio de excelencia.

SERVICIOS EXCLUSIVOS

InterConsulta®

¿Qué es el servicio de InterConsulta®?

Es un servicio exclusivo y patentado por Best Doctors, Inc. que consiste en la revisión de la información médica, por parte de un experto de Best Doctors, con el objetivo de obtener el correcto diagnóstico y tratamiento.

¿Quiénes son nuestros "Best Doctors"?

Los "Best Doctors" son expertos seleccionados por sus propios colegas quienes los identifican como los mejores especialistas en el mundo.

En cada país Best Doctors, Inc. identifica y selecciona a médicos cuyo excepcional nivel de excelencia clínica que los posiciona en el 5% de los mejores y más respetados especialistas en su área.

LOS PASOS PARA COMPLETAR SU INTERCONSULTA®

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CONTÁCTENOS

Una llamada lo conecta con uno de nuestros médicos dedicados a apoyarlo durante todo el proceso.

  • Complete el formulario de InterConsulta®
  • Solicite a su médico tratante que le facilite un resumen actualizado de su historia clínica, incluyendo tratamiento actual, medicinas, otros.
  • Recopile todos los estudios por imágenes que le hayan sido realizados para la patología sobre la cual desea consultar. Ejemplo: RMN, Rayos X, TAC, CD, otros.
  • Envíe por correo, fax, correo electrónico o a través de su agente, el paquete de documentación completo a algunas de las direcciones que se indican a continuación:
2

INVESTIGACIÓN

El equipo de InterConsulta® está conformado por más de 53.000 especialistas de renombre mundial. El experto más calificado para el caso será el encargado de brindar la recomendación final más apropiada sobre el diagnóstico y el tratamiento de su condición médica.

CONTACTE A INTERCONSULTA®

BEST DOCTORS, INC.

Atención:
Direct Insurance InterConsultation
Presidents Place
1250 Hancock Street, Suite 501N
Quincy, MA 02169

InterConsultaDI@bestdoctors.com

Llamada gratuita dentro de los EE.UU.
1 866 902 7775
Cobro revertido a EE.UU.
1 305 269 2521

3

RESPUESTA

O especialista da Best Doctors irá preparar um relatório abrangente ao resumir as suas conclusões, que possam confirmar ou sugerir uma mudança no diagnóstico e opções de tratamento.

Quando receber o relatório final, tanto você, quanto o seu médico, podem decidir os próximos passos com o seu tratamento.

Best Doctors, Inc. es una empresa independiente. Nuestro único principio de selección para formar parte de la base de datos es la encuesta de la comunidad médica. Los especialistas no se les paga a formar parte de nuestra base de datos, ni a participar en la encuesta. Gallup® ha auditado y certificado la base de datos de los médicos de Best Doctors Insurance, como el uso de la metodología y los procesos de encuesta estándares de la industria de más alta calidad.

Best Doctors, Inc. utiliza la base de datos de expertos para que coincida con un médico que ha sido elegido como el mejor en su campo por otros médicos destacados y que pueden ayudar a responder preguntas acerca de su condición médica.

De nuestra exclusiva base de datos de más de 53.000 especialistas de reconocido prestigio en todo el mundo, el equipo de InterConsulta® seleccionará el experto más calificado para ofrecerle la recomendación más precisa sobre el diagnóstico y el tratamiento para su condición médica.

Expertos incorporados actualmente en la red global de Best Doctors reciben nuestra encuesta y votación para nombrarlos especialistas de Best Doctors, Inc. Nuestra encuesta permite a los médicos de cada área identificar a los especialistas que consideran líderes en su campo, a quienes confían su salud y de su familiares.

Posteriormente, Best Doctors, Inc. estudia al especialista designado para la red y comprueba sus licencias, certificaciones, logros y sanciones disciplinarias. Para asegurar la integridad de nuestra red, comenzamos el proceso cada 18 meses.

Best Doctors, Inc. no proporciona y no acepta honorarios por el privilegio de ser incluidos en la red. Los especialistas sólo pueden ser aceptados en la red en una nominación y encuesta revisado por otro colega.
Best Doctors, Inc. no publica o vende los nombres de nuestros especialistas de la red.

Este proceso por lo general tarda de dos a tres semanas desde el momento en que recibamos toda la información relacionada con su expediente médico, aunque puede tomar más tiempo si se necesita información adicional.

A. CONTÁCTENOS:

Llame a Best Doctors, Inc. o su agente para iniciar el proceso de InterConsulta®

B. INVESTIGACIÓN:

Nuestro equipo multidisciplinario de médicos revisará su historia clínica y crearán un perfil de las principales inquietudes y preguntas. El mismo equipo también investigará e identificará el Best Doctors, Inc. experto(s) más apropiado para su caso.

C. RESPUESTAS:

El Best Doctors, Inc. Experto(s) revisará su información y preparará un reporte exhaustivo en el que resume sus hallazgos que bien pueden confirmar o sugerir cambio de diagnósticos y las opciones de tratamientos.

El médico asignado a su caso revisará cuidadosamente el informe de los expertos con usted y contestará cualquier pregunta que pueda tener. Cuando reciba el informe, usted y sus médicos tratantes pueden trabajar juntos para elegir los próximos pasos más apropiados.

Si usted tiene preguntas sobre el informe de InterConsulta®, por favor contacte a Best Doctors Insurance directamente.

Si es una emergencia, por favor contactar a su médico tratante o marcar el número de emergencia médica en su país de residencia en ese momento.

El experto Best Doctors no reemplaza a su médico tratante. InterConsulta® está diseñado para complementar el cuidado que usted recibe de su médico tratante. Usted consigue el mejor consejo médico posible para que usted y su médico puedan tomar las mejores decisiones médicas posibles.

Usted debe esperar que su primer contacto en su InterConsulta en un plazo de 24 horas después de haber contactado Best Doctors Insurance.

SERVICIOS EXCLUSIVOS

Best Doctors Concierge

El Servicio VIP de Best Doctors

Con Best Doctors Concierge™* usted podrá coordinar:

  • Reservaciones de Hotel
  • Itinerarios de Viaje
  • Visitas Médicas
  • Servicios de Traducción de Documentación Médica

Con sólo una llamada, usted obtiene acceso a este exclusivo servicio y atención médica fuera de su país:

Cobro Revertido 305-269-2521
Llamada Gratuita Dentro de los EE.UU. 866-902-7775
Llamada Gratuita desde Venezuela 58-212- 771-9274
Correo electrónico a: precert@bestdoctors.com

* El asegurado es responsable por los gastos de viaje, hospedaje y transporte.

Nuestros representantes de Best Doctors Concierge™ le ayudarán en la coordinación de alojamiento en hotel, servicios de transporte, traducciones de documentación médica coordinación de citas médicas e ingresos hospitalarios.

SERVICIOS EXCLUSIVOS

EliteNavigator

Para más información solo contacte a Nuestro Equipo de Best Doctors Elite Navigator. Recuerde que en la parte posterior de la tarjeta de indentificación de Best Doctors podrá obtener el número telefónico.

Servicio exclusivo de nuestro plan Medical Elite™

Con EliteNavigator™usted tendrá acceso a un médico de apoyo asignado, el cual le ayudará a interpretar exámenes médicos y proveerá todas las herramientas para que pueda comunicar sus inquietudes de una manera más efectiva con su médico tratante.

Para asegurados de Medical Elite™ que requieran respuesta a inquietudes de menor gravedad, podrán ser resueltas a través de un simple llamado, con el cual tendrán acceso a consultas personalizadas con nuestros médicos de apoyo sobre explicaciones detalladas de pruebas de laboratorio, resultados médicos, efectos secundarios, vacunas y medidas preventivas.

En Best Doctors Insurance nuestro objetivo es brindar seguridad y tranquilidad, por eso nuestros médicos de apoyo le ayudan a formular una lista de preguntas para hacerle a su médico tratante y así garantizar el mejor cuidado posible.

5

ANTES DE
SOMETERSE A
UN TRATAMIENTO

A continuación le brindamos la lista que deberá revisar detenidamente antes de someterse a un tratamiento médico.

Antes de cualquier tratamiento:

Tenga con usted su tarjeta de identificación del seguro.

Contacte a Best Doctors Insurance para asegurarse que su Plan de Salud cubre los servicios que desea utilizar.

Contacte a Best Doctors Insurance para comprobar si se han completado los períodos de espera relevantes (si los hubiera).

Al ser admitido en un hospital

Consulte con Best Doctors Insurance si alguno de los gastos médicos no están cubiertos. De ser el caso, estos gastos deberán ser pagados por usted durante su admisión o antes de ser dado de alta. Por lo general, Best Doctors Insurance paga los gastos médicos cubiertos directamente a los proveedores, ofreciéndole conveniencia y tranquilidad.

Si su póliza indica que debe usar un hospital de la red, por favor contáctenos para poder verificar que el hospital adonde desea acudir es parte de la red y podamos ayudar en la coordinación de sus servicios.

Usted puede acceder a la lista actualizada de la Red de Best Doctors Insurance a través de nuestra página web:
www.bestdoctorsinsurance.com o llamando al Centro de Notificación.

Notificaciones

Contáctenos para notificación de tratamientos o cambios de póliza, como la inclusión de un recién nacido.

Cóntactenos:

Llamada de Cobro Revertido
1.305.269.2521
Llamada Gratuita dentro de los EE.UU.
1.866.902.7775

Fax 1.800.476.1160

Durante una emergencia médica

Si usted tiene un tratamiento de emergencia deberá notificar a Best Doctors Insurance durante las próximas 48 horas, es decir, desde el momento en que reciba los servicios médicos. Si no notifica de acuerdo a los tiempos establecidos será responsable del 30% de todos los gastos médicos cubiertos.

Los Servicios de ambulancia aérea deben ser aprobados por Best Doctors Insurance para asegurarse que el transporte y hospitalización sean coordinados de la forma más eficiente posible.

Procedimientos electivos y cirugía

Para admisiones electivas, cirugías programadas, Imágenes de Resonancia Magnética (MRI), servicios de Tomografía Computarizada (CT), Exámenes de Diagnósticos Mayores y otros procedimientos, usted debe notificar a Best Doctors Insurance por lo menos 72 horas antes de recibir los servicios médicos. Si no notifica de acuerdo a los tiempos especificados, será responsable del 30% de todos los gastos médicos cubiertos.

Cuando nos llame

Al realizar una notificación a Best Doctors Insurance, por favor tenga a la mano la siguiente información:

Nombre del paciente.

Fecha de nacimiento.

Número de Póliza.

Diagnóstico y tratamiento propuesto.

Tiempo aproximado de estadía.

Honorarios médicos y costo estimado (si está disponible).

Historial médico.

Nombre de los médicos tratantes y/o el hospital seleccionado.

Centro de notificación Best Doctors

El Centro de Notificación de Best Doctors Insurance está abierto 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Llamada de Cobro Revertido
1 305 269 2521
Llamada Gratuita dentro de los EE.UU.
1 866 902 7775
Llamada Gratuita desde Venezuela
58 2123354571
Llamada Gratuita desde Madrid
34 911880065
Llamada Gratuita desde Chile
56 25708575
Llamada Gratuita desde México
52 5547469789
Llamada Gratuita desde Perú
51 17056251
Llamada Gratuita desde Trinidad & Tobago
1 888 8269630

Fax 1 800 476 1160
precert@bestdoctors.com
www.bestdoctorsinsurance.com
Todos los teléfonos de llamada gratuita están disponibles en nuestro website.

6

¿CÓMO PRESENTAR
UN RECLAMO?

¿CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO?

Nos esforzamos por entregar los reembolsos dentro de los 10 días laborales siguientes a la aprobación de su reclamo. Previo a que se realice un reembolso, usted deberá cancelar su deducible.
1

Si usted selecciona un centro médico que es parte de la Red de Best Doctors Insurance, no tiene que llenar el formulario de reclamo, simplemente presente su tarjeta de identificación del seguro y nosotros manejaremos sus cuentas directamente con el hospital.

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Si necesita presentar un reclamo de un hospital fuera de la Red de Best Doctors o de un reembolso, llene el formulario de reclamo y preséntelo con la siguiente información:

  • Facturas originales
  • El historial médico que consideremos necesario
  • Reporte policial disponible (si fuera el caso)
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Todos los reclamos, siempre que la información esté completa, se debidamente procesarán en un período de 10 a 21 días laborales a partir de la fecha en que son recibidos.

¿Dónde presentar su reclamo?

Dentro y fuera de los EE.UU.

Best Doctors Insurance Claims Center
Departamento de Reclamos
5201 Blue Lagoon Drive, suíte 300, Miami, FL 33126
Teléfono 1 305 269 2521
Fax 1 800 476 1160
www.bestdoctorsinsurance.com
precert@bestdoctors.com

Llamada de Cobro Revertido 1 305 269 2521
Llamada Gratuita dentro de los EE.UU.1 866 902 7775
Fax 1 800 476 1160 www.bestdoctorsinsurance.com
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